Angrerett

Angrefrist og dine rettigheter ved kjøp

 

Hva angrefrist betyr i praksis

 

 

Angrefrist er den perioden du har rett til å gå fra en avtale uten å oppgi noen grunn, så lenge vilkårene i angrerettloven er oppfylt. For mange gjelder dette særlig ved netthandel, kjøp utenfor faste forretningslokaler og enkelte andre avtaler der forbrukeren ikke har fått anledning til å undersøke produktet eller tjenesten på vanlig måte. Den vanlige angrefristen er 14 dager, men tidspunktet for når fristen starter, kan variere avhengig av hva du har kjøpt. Derfor er det viktig å lese avtalevilkår nøye og vite når du faktisk kan bruke angreretten.

 

 

Når fristen starter og hva som påvirker den

 

 

Fristen for angrefrist begynner som regel å løpe fra dagen du mottar varen, eller fra avtalen er inngått når det gjelder tjenester. Ved kjøp av flere varer i én ordre kan fristen starte når du får siste vare. Hvis selgeren ikke har gitt tydelig informasjon om angreretten, kan fristen i noen tilfeller forlenges. Dette er laget for å beskytte forbrukeren mot manglende informasjon. Samtidig finnes det unntak, for eksempel for varer som er spesialtilpasset, lett bedervelige produkter eller tjenester som er fullt levert med ditt samtykke. Derfor bør du alltid kontrollere om kjøpet faktisk omfattes av angreretten.

 

 

Slik bruker du angreretten riktig

 

 

For å bruke angrefrist på riktig måte, må du gi selgeren tydelig beskjed innen fristen går ut. Det holder som regel ikke å bare sende varen tilbake uten å si fra. Meldingen kan ofte sendes via e-post, kontaktskjema eller et eget angrerettskjema dersom selgeren tilbyr dette. Etter at du har gitt beskjed, må varen vanligvis returneres innen en ny frist. Du har også ansvar for at produktet er forsvarlig pakket inn ved retur. Husk at du kan måtte betale returfrakt, med mindre selgeren har avtalt noe annet. God dokumentasjon gjør prosessen enklere hvis det oppstår uenighet.

 

 

Hva du får tilbake og hvilke kostnader som kan komme

 

 

Når du benytter angrefrist, skal du som hovedregel få tilbake pengene du har betalt for varen eller tjenesten, inkludert standard leveringskostnader. Du får vanligvis ikke refundert ekstra kostnader hvis du selv valgte en dyrere leveringsmetode enn standardalternativet. Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du kan dokumentere at den er sendt tilbake. Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å undersøke den, kan du i noen tilfeller bli ansvarlig for verdireduksjon. Det betyr at du bør behandle varen forsiktig, slik at du unngår trekk i refusjonen.