Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på Marius@braspill.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: [SETT INN RETURADRESSE]
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på Marius@braspill.no.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på Marius@braspill.no.
1. Angrefrist
- Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen
- Angrerett gjelder kun ved ubrutt/uåpnet emballasje
- Angrefristen gjelder fra du, eller en representant for deg, har mottatt varen
2. Hvordan bruke angreretten
For å bruke angreretten må du:
- Gi oss melding om at du vil benytte angreretten innen 14 dager
- Meldingen må være skriftlig (e-post eller brev)
- Angrerettskjema kan benyttes (følger med leveransen)
3. Retur av varen
- Varen må returneres i original emballasje
- Emballasjen må være ubrutt/uåpnet
- Retur må skje innen 14 dager etter at du har meldt fra
- Du dekker returkostnadene
4. Tilbakebetaling
- Vi refunderer hele kjøpebeløpet inkludert leveringskostnader
- Refusjon skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt returen
- Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen
5. Begrensninger i angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
- Varer med brutt/åpnet emballasje
- Spesialtilpassede produkter
- Nedlastbart digitalt innhold
- Varer som er utsatt for svindel og forfalskninger
6. Kontakt ved bruk av angrerett
Send melding om angrerett til: E-post: marius@braspill.no Adresse: Bergesidevegen 469, 2265 NAMNÅ
7. Angrerettskjema
Standardisert angrerettskjema følger med alle leveranser og kan også lastes ned fra vår nettside.